Descrizione
L’Amministrazione Comunale annuncia il lancio di un chatbot evoluto basato su intelligenza artificiale generativa, un nuovo strumento digitale progettato per trasformare e semplificare il rapporto tra ente e cittadino.
L’assistente virtuale, integrato direttamente sul sito istituzionale Municipium e sullo Sportello telematico polifunzionale, agirà come un vero e proprio "amico digitale". Il suo compito sarà quello di accompagnare l’utente passo dopo passo nella navigazione dei contenuti, nella ricerca di informazioni e, soprattutto, nella presentazione di pratiche online.
- Un dialogo semplice e costante:
grazie alla tecnologia di comprensione del linguaggio naturale il chatbot è in grado di interpretare le domande dei cittadini e fornire risposte puntuali e contestualizzate, simulando una conversazione con una persona reale. Questo approccio riduce drasticamente i tempi di attesa e abbatte le barriere tecnologiche, rendendo i servizi pubblici accessibili a tutti, indipendentemente dalle competenze digitali dell'utente.
- Innovazione, sicurezza e inclusione:
il servizio garantisce i più alti standard di sicurezza e continuità operativa, restando attivo anche durante situazioni di emergenza o picchi di traffico. L'iniziativa risponde agli obiettivi di trasformazione digitale promossi dalle normative nazionali ed europee, tra cui il Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) e il GDPR per la tutela della privacy.
"L’integrazione dell’intelligenza artificiale rappresenta un passo concreto verso una Pubblica Amministrazione moderna e vicina alle persone", commenta l'amministrazione. "Vogliamo che nessuno si senta escluso dalla transizione digitale: questo assistente è la guida che rende il Comune disponibile 24 ore su 24".
Il servizio è già attivo e fruibile dai portali ufficiali dell'Ente.
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Ultimo aggiornamento: 21 aprile 2026, 12:31